常见问题
如何更改资源特效包安装位置？
如果输出质量不如原素材怎么办？
登陆时出现白屏怎么办？
为什么输出视频在播放时出现黑边？
为什么输出视频在播放时出现黑边？
当您导入的素材的比例和您建立的项目比例不同时，系统会自动填充黑边以免画面变形。建议制作视频之前先确认需要制作的视频的高宽比，一般横屏视频的比例是16：9，手机视频的比例是9：16，电商视频的比例是3：4。
如果遇到视频在软件内预览播放时有黑边的，可以参考下面的步骤去消除黑边。
喵影工厂（V3.X）
1） 导入视频到媒体文件并加载到时间轴。
2） 选中该视频点击右键选择“画面裁切及缩放”然后手动输入适合您播放器的高宽比。如下图所示。然后可以通过移动所选区域选择需要保留的部分。
3）在导出前，点击“设置”菜单中自定义分辨率，将其设定为和步骤2中裁切尺寸一样的数值。点击“导出”开始转换进程。
更多详细步骤可以参看视频教程《如何预防输出视频黑边》
输出到本地失败怎么办？
为什么输出的视频时长和实际不符或者有黑帧？
为什么截图的质量不如原素材？
在时间线预览视频或者编辑出现音视频不同步,卡顿怎么办？
导入视频失败怎么办？
导入视频失败怎么办？
首先，您需要确认一下您导入的视频是不是我们的软件支持的导入格式，您可以在这里 https://www.shencut.com/guide/import-file.html查看我们软件目前支持的导入的视频的格式。
如果您的视频是保存到外置设备（例如U盘或者相机…等等），建议先将视频拷贝到电脑本地，再从电脑导入到程序中。
为什么会出现“必须安装HEVC Codec才能使用此功能”、“抱歉，文件不支持”无法导入的提示？
主要原因为视频素材编码格式为H.265,喵影工厂暂不支持导入H.265格式的视频文件。
什么是H.265？
H.265/HEVC的编码架构大致上和H.264/AVC的架构相似，而H.265编码格式下文件大小只有一半左右，而图像质量相差不大。H.265标准同时也支持4K（4096×2160）和8K（8192×4320）超高清视频。
解决方法：
方法一：iPhone已拍摄的视频
使用USB传输连接电脑传输，前往【设置】>【照片】”。在【传输到 Mac或 PC】部分中，选择【自动】，导入时可将媒体转换为 H.264。
方法二：iPhone采用兼容模式拍摄
使用 iOS 11 或更高版本时，可以拍摄 HEIF 或 HEVC 格式的媒体，修改为兼容模式方法如下所示：
1、前往【设置】-【相机】
2、点击【格式】
3、选择【兼容性】最好
使用较低iOS系统版本：
1、前往【设置】-【相机】
2、点击【录制视频】
3、选择720p HD,30fps/1080p HD ,30fps
经过以上设置后，拍摄的视频将使用H.264的编码格式
方法三：Windows10系统可原生支持HEVC，Windows7系统将要到期，推荐升级Windows10系统
Microsoft HECV免费版本：Hevc-Video-Extensions-from-Device-Manufacturer
方法四：使用免费转码软件Handbrake转码
1、打开HandBrake，在左侧栏的“ Source Selection”下，选择“ File”，打开需转换的视频文件
2、点击video标签，选择H.264编码，帧率与原视频一致（其他设置保持默认状态）
3、选择输出文件夹位置，点击“Start”按钮开始转换
4、等待完成转换
Handbrake下载链接：https://handbrake.fr/downloads.php